La hotline est une plate-forme téléphonique ayant pour but d’assister à distance l’ensemble de nos clients. Sa mission peut aller du simple conseil d’utilisation, à la prise de main à distance pour résoudre un problème technique lié au logiciel. La Hotline intervient sur des problèmes de niveau 1 et 2 (utilisation du logiciel, réparation des erreurs utilisateurs).